Газета Прайм ру нет
Курсы валют от ЦБ РФA EUR 89,68 USD 74,58 PLN 19,61
Последние новости
Все новости

Прикамцы более 9 тысяч раз звонили на «горячую линию» по COVID-19

undefined
Чаще всего у операторов колл-центра спрашивают, где сдать тест на СOVID-19
Фото: Евгений Харитонов 
За декабрь сотрудники краевого колл-центра по вопросам коронавируса и ОРВИ приняли 9,4 тысяч звонков на «горячую линию». Операторы ежедневно обрабатывают свыше 650 обращений.
По словам оператора колл-центра Алёны Ярешко, которая работает на «горячей линии» с начала ее запуска, сейчас общее количество звонков начало снижаться. «Самыми часто задаваемыми остаются вопросы о том, где сдать тест и что делать, если вовремя не приезжает скорая помощь», — отметила она.

С начала декабря жители Прикамья могут позвонить на горячую линию по вопросам коронавируса с короткого номера 122. Звонок переадресовывается на единую телефонную линию по вопросам COVID-19 и ОРВИ +7 (34-22) 58-07-87. С сентября, обратившись на общую «горячую линию», жители могут не только задать вопросы, связанные с коронавирусом, но и проконсультироваться по поводу ОРВИ. «Операторы подскажут, по какому телефону можно вызвать врача, в каких случаях возможна госпитализация, при каких симптомах необходимо сдать тест на COVID-19», — отметили в колл-центре.

Напомним, общий официальный колл-центр Прикамья по всем вопросам, связанным с эпидемией, начал работать 12 марта по инициативе главы Пермского края Дмитрия Махонина на базе Пермского краевого МФЦ и регионального медицинского информационно-аналитического центра. С марта по декабрь операторы приняли свыше 264 тысяч звонков. Сейчас звонки ежедневно принимают 50 сотрудников. До начала октября их было немногим больше 30ти.

 «Для жителей Пермского края с подтвержденной коронавирусной инфекцией, которые переносят болезнь бессимптомно, либо в легкой форме, организованы дистанционные консультационные колл-центры, — добавили в краевой администрации. — Они работают в стационарах, профилирующихся на лечении пациентов с коронавирусом, а также в тех медучреждениях, к которым приписаны пациенты с COVID-19, находящиеся на домашнем лечении. Специалисты единой горячей линии по коронавирусу и ОРВИ могут подсказать заболевшим точный номер подходящего центра. Оповещения с результатами тестов на COVID-19 также доступны онлайн на сервисе «К врачу.ру».

Кроме того, на портале «Госуслуги» запущен сервис обратной связи по вопросу коронавирусной инфекции. Жители Пермского края могут зайти в свой личный кабинет на «Госуслугах» и сообщить о проблеме с вызовом скорой помощи, дозвоном в медучреждение или на горячую линию по COVID-19.


Комментарии к новости
Комментарии для сайта Cackle

Шеф - редактор: Шилова Марина Николаевна

Сообщить о новости

Спасибо за ваше обращение!
Скоро мы свяжемся с вами :)